First Step CreativesBook a call

First Step Creatives

Terms & ConditionsTerma & Syarat

Last updated / Kemaskini terakhir: 19 October 2026

These terms apply to this website and to the services First Step Creatives provides. Each project also has its own written proposal or quote. If the two differ, the proposal or quote wins for that project.

Terma ini terpakai untuk laman web ini dan perkhidmatan yang disediakan oleh First Step Creatives. Setiap projek juga mempunyai cadangan atau sebut harga bertulis tersendiri. Jika terdapat percanggahan, cadangan atau sebut harga tersebut terpakai untuk projek itu.

1. Who we are / Siapa kami

First Step Creatives (SSM 202303200003 (003519412-V)) is a business registered in Malaysia and based in Sabah, Malaysia (“we”, “us”). “You” means the person or business using this website or engaging our services.

First Step Creatives (SSM 202303200003 (003519412-V)) ialah perniagaan berdaftar di Malaysia yang berpangkalan di Sabah (“kami”). “Anda” bermaksud individu atau perniagaan yang menggunakan laman web ini atau perkhidmatan kami.

2. Our services / Perkhidmatan kami

We provide:

  • website and landing page design and development;
  • business automations (for example follow-ups, reminders, review requests and integrations);
  • design (branding and logos, social media and marketing graphics, and print); and
  • optional hosting, maintenance and support after launch.

The exact scope, deliverables and timeline for your project are set out in your proposal or quote.

Kami menyediakan reka bentuk dan pembangunan laman web, automasi perniagaan, reka bentuk (penjenamaan, logo, grafik media sosial dan pemasaran, serta bahan cetak), dan pilihan hosting, penyelenggaraan serta sokongan selepas pelancaran.

Skop, hasil kerja dan jadual tepat projek anda dinyatakan dalam cadangan atau sebut harga anda.

3. Quotes and agreement / Sebut harga dan persetujuan

Prices are not published on this website. We give a written quote for every project. A quote is valid for 30 days unless it says otherwise. Your project starts once you accept the quote in writing (email is fine) and pay any deposit it asks for.

Work outside the agreed scope (“change requests”) is quoted separately before we start it.

Harga tidak dipaparkan di laman web ini. Kami memberikan sebut harga bertulis untuk setiap projek, sah selama 30 hari kecuali dinyatakan sebaliknya. Projek bermula selepas anda menerima sebut harga secara bertulis (e-mel memadai) dan membayar deposit yang diminta. Kerja di luar skop yang dipersetujui akan disebut harga secara berasingan sebelum dimulakan.

4. Payment / Bayaran

Payment amounts, deposits, milestones and any recurring fees (such as hosting or maintenance) are set out in your quote. Invoices are due within 14 days unless your quote says otherwise.

If an invoice is overdue, we may pause work, or pause a hosted service after giving you at least 7 days’ written notice, until it is paid.

Jumlah bayaran, deposit, peringkat bayaran dan sebarang yuran berulang (seperti hosting atau penyelenggaraan) dinyatakan dalam sebut harga anda. Invois perlu dibayar dalam tempoh 14 hari kecuali dinyatakan sebaliknya. Jika invois tertunggak, kami boleh menangguhkan kerja, atau menggantung perkhidmatan yang dihoskan selepas memberi notis bertulis sekurang-kurangnya 7 hari, sehingga bayaran dibuat.

5. Your responsibilities / Tanggungjawab anda

  • Provide content (text, photos, logos, product details) and feedback on time.
  • Make sure you own, or have permission to use, everything you give us, and that it is accurate and lawful.
  • For automations that message your customers, make sure you have their consent and follow the Personal Data Protection Act 2010 and any platform rules (for example WhatsApp or Google).
  • Keep any passwords and account access you hold secure.
  • Menyediakan kandungan (teks, gambar, logo, maklumat produk) dan maklum balas tepat pada masanya.
  • Memastikan anda memiliki atau mendapat kebenaran menggunakan semua bahan yang diberikan kepada kami.
  • Bagi automasi yang menghantar mesej kepada pelanggan anda, memastikan anda mendapat persetujuan mereka dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 serta peraturan platform berkenaan.
  • Menjaga keselamatan kata laluan dan akses akaun yang anda pegang.

6. Timelines and revisions / Jadual dan semakan

Timelines in a quote are estimates and depend on you providing content and feedback on time. The number of revision rounds included is stated in your quote; extra rounds may be charged.

Jadual dalam sebut harga adalah anggaran dan bergantung kepada kandungan serta maklum balas anda diterima tepat pada masanya. Bilangan pusingan semakan dinyatakan dalam sebut harga; pusingan tambahan mungkin dikenakan bayaran.

7. Ownership and intellectual property / Pemilikan dan harta intelek

Once you have paid in full, you own the final deliverables made specifically for you, such as your logo files, graphics and website content.

We keep ownership of our own tools, code libraries, templates and know-how that we use across projects; you get a licence to use them as part of your deliverables. Third-party items (fonts, stock photos, plugins, software) remain under their own licences.

Unless you ask us not to, we may show the finished work in our portfolio and on social media.

Selepas bayaran penuh, anda memiliki hasil kerja akhir yang dibuat khusus untuk anda, seperti fail logo, grafik dan kandungan laman web. Kami kekal memiliki alatan, pustaka kod, templat dan kepakaran kami sendiri; anda diberi lesen untuk menggunakannya sebagai sebahagian daripada hasil kerja anda. Item pihak ketiga (fon, foto stok, pemalam, perisian) tertakluk kepada lesen masing-masing. Kecuali anda meminta sebaliknya, kami boleh memaparkan hasil kerja dalam portfolio dan media sosial kami.

8. Hosting, maintenance and third-party services / Hosting, penyelenggaraan dan perkhidmatan pihak ketiga

If you choose ongoing hosting, maintenance or support, what it covers, its fee and any minimum term are set out in your quote.

Websites and automations rely on third-party services (for example hosting providers, domain registrars, Google, Meta/WhatsApp and email providers). Their terms also apply, and we are not responsible for their outages, price changes or policy changes, although we will help you respond to them.

Jika anda memilih hosting, penyelenggaraan atau sokongan berterusan, skop, yuran dan sebarang tempoh minimum dinyatakan dalam sebut harga anda. Laman web dan automasi bergantung kepada perkhidmatan pihak ketiga (contohnya penyedia hosting, pendaftar domain, Google, Meta/WhatsApp dan penyedia e-mel). Terma mereka turut terpakai, dan kami tidak bertanggungjawab atas gangguan, perubahan harga atau dasar mereka, walaupun kami akan membantu anda menanganinya.

9. Cancellation / Pembatalan

Either of us may end a project by written notice. You pay for work done up to that point, and any deposit covers work already started. Ongoing services can be cancelled as set out in your quote; if your quote has a minimum term, the remaining fees for that term may still be due.

When a hosted service ends, we will give you a copy of your files and help move your domain, as long as all invoices are paid.

Mana-mana pihak boleh menamatkan projek melalui notis bertulis. Anda membayar kerja yang telah disiapkan sehingga tarikh tersebut, dan deposit meliputi kerja yang telah dimulakan. Perkhidmatan berterusan boleh dibatalkan seperti dinyatakan dalam sebut harga; jika terdapat tempoh minimum, baki yuran bagi tempoh itu mungkin masih perlu dibayar. Apabila perkhidmatan hosting tamat, kami akan memberikan salinan fail anda dan membantu memindahkan domain anda, dengan syarat semua invois telah dijelaskan.

10. Confidentiality / Kerahsiaan

We keep your business information, logins and customer data confidential and use them only to deliver your project. How we handle personal data is explained in our Privacy Policy.

Kami merahsiakan maklumat perniagaan, log masuk dan data pelanggan anda serta menggunakannya hanya untuk menyiapkan projek anda. Cara kami mengendalikan data peribadi diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

11. Results and warranties / Keputusan dan waranti

We do our work with reasonable skill and care, and we fix defects in what we built that you report within 30 days of launch at no charge. We cannot guarantee specific business results, such as search rankings, sales or sign-up numbers. Past results shown on this website are examples, not promises.

Kami melaksanakan kerja dengan kemahiran dan penjagaan yang munasabah, dan membaiki kecacatan pada hasil kerja kami yang dilaporkan dalam tempoh 30 hari selepas pelancaran tanpa caj. Kami tidak menjamin keputusan perniagaan tertentu seperti kedudukan carian, jualan atau bilangan pendaftaran. Keputusan lepas di laman web ini hanyalah contoh, bukan janji.

12. Limitation of liability / Had liabiliti

To the extent the law allows, we are not liable for indirect or consequential loss (such as lost profits or lost data), and our total liability for a project is limited to the fees you paid us for that project in the 12 months before the claim. Nothing in these terms limits liability that cannot be limited under Malaysian law.

Setakat yang dibenarkan undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit (seperti kehilangan keuntungan atau data), dan jumlah liabiliti kami bagi sesuatu projek terhad kepada yuran yang anda bayar untuk projek itu dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan. Tiada apa-apa dalam terma ini mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan di bawah undang-undang Malaysia.

13. Changes to these terms / Perubahan terma

We may update these terms. The date at the top shows the latest version. Changes do not affect a project already agreed unless we both agree in writing.

Kami boleh mengemas kini terma ini. Tarikh di atas menunjukkan versi terkini. Perubahan tidak menjejaskan projek yang telah dipersetujui kecuali kedua-dua pihak bersetuju secara bertulis.

14. Governing law / Undang-undang yang mentadbir

These terms are governed by the laws of Malaysia. We will try to resolve any dispute by talking first; if that fails, the courts of Sabah, Malaysia have jurisdiction. If the English and Bahasa Malaysia versions differ, the English version applies.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Kami akan cuba menyelesaikan sebarang pertikaian melalui perbincangan terlebih dahulu; jika gagal, mahkamah di Sabah, Malaysia mempunyai bidang kuasa. Jika terdapat percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia, versi Bahasa Inggeris terpakai.

15. Contact / Hubungi kami

Questions about these terms: support@firststepcreatives.com.

Soalan mengenai terma ini: support@firststepcreatives.com.